Politique d’expédition
Politique d’expédition
Les commandes passées sur gianidesmet.fr sont préparées avec soin depuis notre atelier en France.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, vous pouvez nous contacter avant commande afin d’étudier les possibilités d’expédition.
Délais de préparation
Les produits disponibles en stock sont généralement préparés sous 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
Pour les pièces fabriquées à la demande, personnalisées ou réalisées sur mesure, les délais peuvent varier selon la complexité de la création. Le délai estimatif est indiqué sur la fiche produit ou communiqué lors de la commande.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison dépend du transporteur et de la destination. À titre indicatif, la livraison intervient généralement sous 2 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de forte activité, de période de congés, de problème transporteur ou de situation exceptionnelle.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant validation du paiement.
Ils peuvent varier selon le poids, le volume, la destination et le mode de livraison choisi.
Livraison des pièces volumineuses ou fragiles
Certaines créations, notamment les meubles, sculptures ou pièces fragiles, peuvent nécessiter un emballage renforcé ou un transport spécifique.
À réception, nous vous invitons à vérifier l’état du colis en présence du transporteur. En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant des traces de choc, vous devez émettre des réserves précises auprès du transporteur et nous contacter rapidement avec des photos.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison entraînant un retard, un retour ou une nouvelle expédition, les frais supplémentaires pourront être à la charge du client.
Suivi de commande
Lorsque le transporteur le permet, un lien de suivi est envoyé par email après l’expédition de la commande.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard anormal ou de problème avec la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous ferons le nécessaire pour vérifier la situation auprès du transporteur.