Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site gianidesmet.fr.
Le site est édité par :
SARL GUANG
Société à responsabilité limitée
Siège social : 162 rue des Graissières, ZA des Graissières, 62136 Lestrem, France
SIRET : 908 365 042 00013
RCS : Arras 908 365 042
Adresse e-mail : contact@gianidesmet.fr
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
1. Produits
Les produits proposés à la vente sont des créations de mobilier, de décoration et d’objets artisanaux présentés sur le site gianidesmet.fr.
Chaque produit est décrit avec le plus de précision possible. Les photographies sont présentées à titre illustratif et peuvent comporter de légères différences avec le produit reçu, notamment en raison du caractère artisanal des créations, des variations de matières, de finitions ou de couleurs.
Certaines pièces peuvent être uniques, réalisées en petite série, fabriquées à la demande ou personnalisées selon les indications du client.
2. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
La SARL GUANG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et valide son panier après avoir vérifié le détail de sa commande.
Avant le paiement, le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies, notamment son identité, son adresse de livraison, son adresse de facturation et ses coordonnées de contact.
La commande devient définitive après validation du paiement.
La SARL GUANG se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, d’erreur manifeste sur le prix, d’indisponibilité du produit ou de difficulté liée à la réalisation de la commande.
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée uniquement après confirmation du paiement.
En cas de refus de paiement, la commande ne sera pas traitée.
5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Une solution pourra alors être proposée : remboursement, échange, fabrication différée ou produit alternatif, selon les possibilités.
6. Fabrication à la demande et personnalisation
Certaines créations peuvent être fabriquées à la demande ou personnalisées selon les choix du client.
Dans ce cas, les délais de fabrication sont communiqués à titre indicatif sur la fiche produit ou lors des échanges avec le client.
Pour les produits réalisés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, le droit de rétractation ne s’applique pas, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Ils peuvent varier selon la nature du produit, sa disponibilité, son volume, sa fragilité, le transporteur utilisé ou la destination.
La SARL GUANG ne pourra être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur, à une erreur d’adresse du client ou à un cas de force majeure.
À réception du colis, le client doit vérifier l’état de l’emballage et du produit. En cas de colis abîmé, ouvert ou présentant des traces de choc, il est recommandé d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de contacter rapidement le service client à l’adresse suivante :
8. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer la SARL GUANG de sa décision par écrit à l’adresse suivante :
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et correctement emballé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur imputable à la SARL GUANG.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client.
9. Retours
Les retours doivent être préalablement signalés par email à :
Aucun retour ne doit être effectué sans accord préalable.
Les produits retournés abîmés, incomplets, utilisés ou détériorés du fait du client pourront ne pas être remboursés ou faire l’objet d’une décote.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut, le client doit contacter la SARL GUANG à l’adresse suivante :
Le client devra fournir une description du problème ainsi que, si possible, des photographies permettant d’apprécier le défaut constaté.
11. Responsabilité
La SARL GUANG ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’un défaut d’entretien, d’une installation inadaptée, d’une exposition à des conditions anormales ou d’une modification effectuée par le client.
Pour les meubles, objets décoratifs et sculptures, le client doit veiller à une utilisation conforme à leur destination et à leur installation dans des conditions adaptées.
12. Propriété intellectuelle
Les créations, textes, photographies, visuels, logos, noms de produits et éléments graphiques présents sur le site gianidesmet.fr sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, imitation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, à la facturation et à la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données personnelles.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter :
14. Force majeure
La SARL GUANG ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment catastrophe naturelle, grève, interruption des transports, problème fournisseur, incendie, panne importante ou événement exceptionnel.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité la SARL GUANG afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
16. Contact
Pour toute question relative à une commande, un produit ou aux présentes conditions générales de vente, le client peut contacter :